1. Порядок бронирования номеров в гостевом доме «Терраса».

1.1. Гость, либо иное лицо, в интересах Гостя направляет в гостевой дом заявку на бронирование по телефону +7 (978) 853-90-53 или по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

1.2. При поступлении заявки, гостевой дом присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между гостевым домом и Гостем.

1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда Гостя.

1.4.

img 3

Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О. гостей;
  • Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
  • Тип бронируемого номера;
  • Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);


1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, гостевой дом оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.6. Гостевой дом в течение 1 (одного) часа с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование гостевой дом направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю с помощью электронной почты.

1.7. Гостевой дом подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в гостевом доме.

1.8. С момента подтверждения гостевой домом заявки на бронирование и ее направления Гостю, указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.

1.9. В течение 1 рабочего дня гостевой дом направляет в адрес Гостя комментарии, в которых гостевой дом ставит в известность в какой непосредственно номер заезжает гость, о сроках оплаты, способах оплаты. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты в размере 30% от стоимости услуг на расчетный счет, либо в кассу гостевого дома.

2. Правила заезда гостей, расчетный час.

2.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.

2.2. Заезд Гостей производится с 14:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.

2.3. Бронирование номера, подтвержденное гостевым домом, сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 14:00 часов дня заезда и до 07:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.

2.4. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 07:00 часов его размещение в гостевом доме производится  при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере предоплаты.

3. Порядок оплаты.

3.1. Услуги гостевого дома по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

3.1.1. Оплата услуг гостевого дома Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет гостевого дома или на карту Сбербанка России, указанные администратором;

3.1.2. Оплата услуг гостевого дома Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами; 

3.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден гостевым домом.

3.3. Обязательство Гостя по оплате услуг гостевого дома считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет гостевого дома или в момент поступления денежных средств в кассу гостевого дома.

3.4. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, гостевой дом оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

3.5 Для завершения процедуры бронирования Вашего номера, согласно правилам гостевого дома «TERRASA», необходимо внести предоплату: от суток до 4 суток (включительно) - предоплата взимается за 1 (одни) сутки. От 4 суток и более - предоплата взимается в размере 30 % от общей стоимости проживания. Эта сумма учитывается при окончательном расчете наличными в кассу.

4. Отказ от бронирования.

4.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного гостевым домом бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в гостевой дом способом, обеспечивающим получение гостевым домом такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного Гостиницей часа заезда (14:00) Гостя в гостевой дом. В высокий сезон (с «01» июня - по «20» октября текущего года) отмена бронирования может быть осуществлена за 30 суток до заезда гостя. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, взыскивается штраф в размере предоплаты.

4.2. Предоплата подлежит возврату в случае, отказа от заезда по бронированию номера - за 30 суток до заезда. Предоплата осуществляется за минусом банковской комиссии в размере 1,5% от общей суммы.

4.3. Если гость бронировал номер гостевого дома на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из гостевого дома. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.